Kjøpsvilkår
Stoff & Vinyl
KJØPSVILKÅR
Stina Smith | Stoff & Vinyl
Sist oppdatert: 19. oktober 2026
Velkommen til Stina Smith 🩷
Vi ønsker at du skal ha en trygg og hyggelig handleopplevelse hos oss. Før du legger inn en bestilling, ber vi deg derfor lese gjennom våre kjøpsvilkår.
Disse vilkårene gjelder ved kjøp av stoff, vinyl og andre tekstilprodukter fra Stina Smith Fabrics, både ved forhåndsbestilling og ved kjøp av lagervarer.
Når du gjennomfører en bestilling, bekrefter du at du har lest og akseptert kjøpsvilkårene.
Dine lovfestede rettigheter som forbruker gjelder uavhengig av disse vilkårene.
1. Om Stina Smith
Stina Smith tilbyr et utvalg av stoffer og vinyl med unike print og design.
Mange av produktene våre selges gjennom forhåndsbestillinger, hvor produktene produseres spesielt etter kundenes bestillinger. Dette gjør det mulig å tilby et bredt utvalg av design og stoffkvaliteter uten at alle produktene må lagerføres.
Selger:
Stina Smith
E-post: hello@stinasmith.com
Nettside: www.stinasmith.com
2. Forhåndsbestilling av stoff og vinyl
Stina Smith Fabrics tilbyr forhåndsbestillinger i bestemte bestillingsperioder, også kalt stoffrunder.
Informasjon om kommende stoffrunder, tilgjengelige produkter og bestillingsfrister annonseres på nettsiden vår og i Facebook-gruppen «Made by Stina Smith ~ Custom Fabrics».
Ved forhåndsbestilling velger kunden:
-
Ønsket print/design
-
Ønsket stoffkvalitet eller vinyltype
-
Antall meter
Produktene produseres og klippes deretter hos fabrikken basert på kundens bestilling.
Dette innebærer at produktene normalt ikke finnes på lager når bestillingen legges inn.
Slik fungerer forhåndsbestilling
-
Du velger ønskede produkter og mengder i bestillingsskjemaet.
-
Du sender inn bestillingen og mottar en bekreftelse på e-post.
-
Du mottar en faktura med betalingsinformasjon.
-
Når bestillingsrunden er avsluttet, blir produktene bestilt fra fabrikken.
-
Produktene produseres og klippes etter bestillingene.
-
Når produktene er ferdig produsert og mottatt hos Stina Smith, blir de kontrollert, pakket og sendt til deg.
Viktig: Kontroller alltid bestillingsbekreftelsen nøye.
Det er kundens ansvar å kontrollere at ønsket print, stoffkvalitet, antall meter og kontaktopplysninger er korrekt registrert.
Dersom du oppdager en feil i bestillingen, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig.
3. Priser og betaling
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK).
Eventuelle fraktkostnader kommer i tillegg og opplyses før bestillingen gjennomføres.
Ved forhåndsbestilling mottar kunden en faktura på e-post etter at bestillingen er registrert.
Fakturaen må betales innen den oppgitte betalingsfristen.
Dersom betaling ikke mottas innen fristen, kan bestillingen bli kansellert etter nødvendig varsel.
Vi forbeholder oss retten til å ikke sende ubetalte bestillinger til produksjon.
4. Leveringstid ved forhåndsbestilling
Forventet leveringstid er normalt 8–12 uker, med mindre annet er oppgitt for den aktuelle bestillingsrunden.
Leveringstiden regnes fra bestillingsrunden er avsluttet og produksjonen er igangsatt.
Vær oppmerksom på at dette er et estimat og ikke en garantert leveringsdato.
Produksjon og levering kan påvirkes av forhold utenfor vår direkte kontroll, blant annet:
-
Produksjonstid hos fabrikken
-
Forsinkelser i internasjonal transport
-
Tollbehandling og logistikk
-
Uforutsette produksjonsutfordringer
-
Høytider og ferieavvikling hos produsenten
Dersom det oppstår vesentlige forsinkelser, vil vi forsøke å informere berørte kunder så raskt som mulig.
Vi setter stor pris på din tålmodighet og forståelse ved eventuelle forsinkelser.
Kundens lovfestede rettigheter ved forsinket levering gjelder i henhold til forbrukerkjøpsloven.
5. Frakt og levering
Når produktene har ankommet Stina Smith, blir de kontrollert og pakket før utsendelse.
Bestillinger sendes normalt med Posten. Når pakken er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon dersom forsendelsen har sporing.
Leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, postnummer og kontaktinformasjon.
Dersom en pakke returneres som følge av feil adresseopplysninger eller fordi den ikke blir hentet innen transportørens hentefrist, kan kunden bli belastet dokumenterte merkostnader for ny utsendelse, innenfor gjeldende lovgivning.
Skadet eller manglende pakke
Dersom pakken din er synlig skadet ved levering, ber vi deg dokumentere skaden med bilder og kontakte oss så raskt som mulig.
Dersom pakken ikke kommer frem, ber vi deg ta kontakt slik at vi kan undersøke saken med transportøren.
Stina Smith har ansvaret for varen frem til den er levert til kunden i samsvar med forbrukerkjøpsloven.
6. Endring og kansellering av bestillinger
Vi forstår at det av og til kan være behov for å gjøre endringer i en bestilling.
Før bestillingsrunden avsluttes
Du kan kontakte oss dersom du ønsker å endre eller kansellere bestillingen din mens bestillingsrunden fortsatt er åpen.
Vi tilbyr kostnadsfri endring og kansellering frem til bestillingsfristen.
Etter at bestillingsrunden er avsluttet
Når bestillingsrunden er avsluttet og produktene er sendt til produksjon, kan vi normalt ikke gjennomføre endringer.
Produktene er da bestilt fra fabrikken basert på kundens valgte print, stoffkvalitet og meterlengde.
Ved avbestilling etter dette tidspunktet kan kunden bli ansvarlig for økonomisk tap som følge av avbestillingen, i samsvar med forbrukerkjøpsloven.
Dette begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter.
7. Angrerett og spesialbestilte produkter
Stina Smith Fabrics tilbyr forhåndsbestilte produkter som produseres og klippes hos fabrikken etter kundens bestilling.
Kunden velger ønsket print, stoffkvalitet og antall meter, og produktene fremstilles deretter i henhold til bestillingen.
I henhold til angrerettloven § 22 bokstav e gjelder det unntak fra angreretten for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg.
For forhåndsbestilte stoffer og vinylprodukter som omfattes av dette unntaket, gjelder derfor ikke den ordinære angreretten på 14 dager.
Vi ber deg derfor kontrollere bestillingen nøye før den sendes inn.
Lagervarer
For ordinære lagervarer som ikke omfattes av lovens unntak, gjelder normalt 14 dagers angrerett ved netthandel.
Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
Varen må returneres innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at angreretten benyttes.
Kunden dekker de direkte returkostnadene.
Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetales kjøpesummen og eventuell ordinær leveringskostnad i henhold til angrerettloven.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen frem til varen er mottatt, eller kunden har dokumentert at varen er sendt i retur.
Angreretten gjelder uavhengig av reklamasjonsretten ved feil eller mangler.
8. Reklamasjon og feil på produkter
Vi ønsker at alle kunder skal være fornøyde med produktene de mottar.
Vi gjør vårt beste for å kontrollere alle produkter før utsendelse. Likevel kan det i enkelte tilfeller forekomme produksjonsfeil eller andre mangler.
Kontroller produktene ved mottak
Vi anbefaler at du undersøker stoffet eller vinylen så snart du mottar bestillingen.
Kontroller spesielt:
-
At du har mottatt riktig print og stoffkvalitet.
-
At antall meter stemmer med bestillingen.
-
At produktet ikke har synlige skader.
-
At produktet ellers samsvarer med beskrivelsen ved bestilling.
Vi anbefaler at du kontrollerer og måler stoffet før det vaskes, klippes eller sys.
Dersom du oppdager en feil, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig.
For at vi lettere skal kunne behandle henvendelsen, setter vi pris på at du sender:
-
Ordrenummer eller navn på bestillingen
-
En kort beskrivelse av problemet
-
Tydelige bilder som viser feilen
-
Eventuelt mål eller annen relevant dokumentasjon
Reklamasjonsrett
Ved feil eller mangler gjelder forbrukerkjøpslovens bestemmelser.
Du må reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. En reklamasjon innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, regnes alltid som rettidig.
Dersom det foreligger en mangel etter forbrukerkjøpsloven, kan kunden ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning, avhengig av omstendighetene.
Vi ønsker alltid å finne en god og rettferdig løsning dersom det oppstår et problem med en bestilling.
9. Produksjonstoleranser og mindre skjønnhetsfeil
De fleste stoffene våre er digitaltrykket, med mindre annet er oppgitt.
Digital tekstilproduksjon er en avansert prosess, og mindre variasjoner kan forekomme.
Vi streber etter høy kvalitet, men det er viktig å være oppmerksom på at digitaltrykk ikke alltid gir et helt identisk resultat fra produksjon til produksjon.
Små hvite prikker og flekker
Under trykkeprosessen kan små støvpartikler eller lo legge seg på stoffets overflate.
Dette kan føre til små hvite prikker eller flekker der fargen ikke har festet seg.
Slike små skjønnhetsfeil kan forekomme ved digital tekstilproduksjon.
Mindre variasjoner i trykket
Det kan forekomme mindre variasjoner i fargeintensitet, trykkplassering eller andre detaljer i printet.
Ujevnheter langs jarekanten
Langs stoffets jarekant kan det forekomme mindre ujevnheter i trykk eller overflate.
Dette er normalt for enkelte stoffkvaliteter og produksjonsmetoder.
Vurdering av produksjonsfeil
Mindre produksjonsvariasjoner som er tydelig beskrevet i produktinformasjonen, og som ligger innenfor det kunden med rimelighet kan forvente, utgjør normalt ikke en mangel.
Hvorvidt en feil gir grunnlag for reklamasjon, vurderes ut fra produktets egenskaper, opplysningene som ble gitt ved kjøpet, og gjeldende forbrukerlovgivning.
Vi anbefaler at du tar kontakt dersom du er usikker på om en feil er innenfor normale produksjonstoleranser.
10. Farger, print og produktbilder
Vi gjør vårt beste for å gjengi produktenes farger, mønstre og detaljer så nøyaktig som mulig på nettsiden.
Vær likevel oppmerksom på at fargene kan variere noe avhengig av:
-
Skjerminnstillinger og lysstyrke
-
Forskjeller mellom mobiltelefoner, nettbrett og dataskjermer
-
Lysforholdene der produktbildene er tatt
-
Stoffkvalitet og tekstur
-
Variasjoner mellom ulike produksjonspartier
Farger på skjerm kan derfor avvike noe fra det ferdige produktet.
Design og print
Alle print selges med utgangspunkt i designet som er vist i produktbildene, med mindre annet er oppgitt.
Eventuelle vannmerker som brukes for å beskytte bildene på nettsiden, vil ikke være en del av det ferdige printet.
Vi anbefaler at du studerer produktbildene nøye før bestilling. Dersom du oppdager noe du mener kan være en feil i et design, setter vi stor pris på at du gir oss beskjed før bestillingsrunden avsluttes.
Når produktene er sendt til produksjon, kan det være vanskelig eller umulig å endre printet.
Dette begrenser ikke kundens reklamasjonsrett dersom det leverte produktet har en mangel.
11. Stoffbredde, meterlengde og mål
Stoffbredde og andre produktmål oppgis i produktbeskrivelsen eller bestillingsinformasjonen.
Bredden kan variere mellom ulike stoffkvaliteter.
Enkelte stoffer kan ha mindre ujevnheter langs jarekanten, og den fullt brukbare bredden kan derfor være noe smalere enn den totale bredden.
For vinyl oppgis bredden separat i produktbeskrivelsen.
Vi anbefaler at du kontrollerer produktinformasjonen nøye før bestilling, særlig dersom du trenger en bestemt bredde eller lengde til prosjektet ditt.
Eventuelle produksjonstoleranser skal fremgå av produktinformasjonen.
Kontroll av meterlengde
Vi anbefaler at du måler stoffet eller vinylen før du begynner å klippe eller bearbeide produktet.
Dersom du har mottatt mindre enn bestilt mengde, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan undersøke saken.
12. Vask og vedlikehold
For å bevare stoffenes kvalitet, farger og egenskaper er det viktig at du følger vaskeanvisningene for den aktuelle stoffkvaliteten.
Vaskeanvisningene vil være tilgjengelige i produktinformasjonen eller følge med bestillingen.
Før du syr
Vi anbefaler at stoffet vaskes før klipping og søm, dersom dette er i samsvar med vaskeanvisningen.
Dette er særlig viktig for stoffer som kan krympe ved første vask.
Viktig ved vask
Feil vask eller behandling kan føre til:
-
Krymping
-
Fargeendringer
-
Skader på fibre eller overflate
-
Redusert kvalitet og holdbarhet
Stina Smith er ikke ansvarlig for skader som skyldes feilaktig vask eller behandling i strid med korrekte og tydelige vedlikeholdsanvisninger.
Dette begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter dersom produktet har en mangel.
Vedlikehold av vinyl
Vinyl skal behandles i henhold til vedlikeholdsinformasjonen for den aktuelle vinyltypen.
Vi anbefaler at du kontrollerer produktbeskrivelsen før rengjøring eller annen behandling.
13. Personopplysninger og personvern
Når du legger inn en bestilling hos Stina Smith, behandler vi personopplysninger som er nødvendige for å administrere kjøpet.
Dette kan blant annet omfatte:
-
Navn
-
Adresse
-
Telefonnummer
-
E-postadresse
-
Bestillingsinformasjon
-
Betalingsopplysninger
Opplysningene brukes til å behandle bestillingen, administrere betaling, sende produkter og kommunisere med deg om kjøpet.
Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Mer informasjon finner du i vår personvernerklæring.
14. Klager og tvisteløsning
Vi ønsker at alle kunder skal ha en positiv opplevelse med Stina Smith.
Dersom det oppstår et problem med en bestilling, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan forsøke å finne en løsning.
Vi vil alltid gjøre vårt beste for å behandle henvendelser på en rettferdig og profesjonell måte.
Dersom vi ikke kommer til enighet, kan forbrukeren kontakte Forbrukertilsynet for mekling.
Saken kan eventuelt behandles videre av Forbrukerklageutvalget dersom vilkårene for dette er oppfylt.
15. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om en bestilling, et produkt eller kjøpsvilkårene?
Du er alltid velkommen til å kontakte oss.
Stina Smith
E-post: hello@stinasmith.com
Nettside: www.stinasmith.com
Vi gjør vårt beste for å besvare henvendelser så raskt som mulig.
Tusen takk for at du handler hos Stina Smith og støtter mine design! 🩷
Stina Smith
Personvernerklæring
1 Innledning
Stina Smith er opptatt av at du skal ha tillit til oss og hvordan vi behandler dine personopplysninger. I denne personvernerklæringen forklarer vi derfor hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern.
Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en identifiserbar enkeltperson. Dette kan for eksempel være navn og kontaktinformasjon, kjøpshistorikk eller informasjon om interesser.
Bruk av personopplysninger må følge personopplysningsloven. Vi, som behandlingsansvarlig, vil sørge for at vi bruker personopplysninger om deg i samsvar med lovens regler.
2 Hvilke personopplysninger har vi om deg
Avhengig av hvilken informasjon du gir oss, hvordan du bruker våre tjenester, og hvilke tillatelser du gir oss, har vi disse opplysningene om deg:
Opplysninger om deg: Informasjon du oppgir når du bestiller kurs, som navn, telefonnummer og e-postadresse.
Kjøpsinformasjon: Informasjon vi får når du kjøper kurs/annet fra oss, som hva du har kjøpt, kortnummer og betalingsmetode (f.eks. Visa).
Kommunikasjon: Informasjon du gir oss når du har kontakt med oss enten via nettsiden (kontaktskjema/nyhetsbrev), eller som eposter sendt mellom oss.
Opplysninger om bruk på nettsidene: Informasjon vi får når du bruker vår nettside og app, som hva slags enhet du har (f.eks. mobil eller PC), IP-adresse, hvilke sider du besøker og hvilke funksjoner du bruker der.
3 Hva bruker vi personopplysningene til
Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål:
Tilby nettside og app: Vi bruker opplysninger for å tilpasse vår nettside og app til det tekniske utstyret du bruker. Vi kan også bruke opplysningene til å tilpasse innholdet på vår nettside og app til hva vi tror du er interessert i.
Gjennomføre kjøp: Vi bruker opplysninger for å gjennomføre ditt kjøp av kurs/annet, bl.a. for å sende deg bekreftelser, motta betaling og lagre kjøpshistorikk.
Kundeservice: Vi lagrer opplysninger som du gir og mottar dersom du har kontakt med oss for å yte service og administrere ditt kundeforhold.
Statistikk: Vi utarbeider statistikk og kartlegger markedstrender for å forbedre og videreutvikle våre produkter og tjenester. Så langt det er mulig gjør vi dette med anonyme opplysninger, uten at vi vet at informasjonen er knyttet spesifikt til deg.
Markedsføring: Vi bruker din kontaktinformasjon (f.eks. telefonnummer og epostadresse) til å sende deg nyhetsbrev, dersom du har meldt deg opp til det.
Det rettslige grunnlaget for formål 1, 4 og 5 er vår berettigede interesse i å kunne tilby, videreutvikle og markedsføre våre tjenester.
Det rettslige grunnlaget for formål 2, og 3 er for å oppfylle vår kontrakt med deg.
Det rettslige grunnlaget for formål 5 kan også være ditt samtykke til nyhetsbrev, dersom du har gitt oss dette.
4 Hvor lenge lagrer vi personopplysninger
Vi lagrer opplysninger om deg, kun så lenge det er nødvendig for å oppnå formålet de ble innhentet for, eller dersom vi er pålagt å lagre opplysningene. Opplysningene vil slettes eller anonymiseres når de ikke lengre er nødvendige for å oppnå formålet, og i enkelte tilfeller ved anmodning om sletting fra deg. Under er en oversikt over hvor lenge vi lagrer dine opplysninger:
Opplysninger om deg: Ved booking av kurs blir opplysningene om deg lagret på ubestemt tid. Du kan til enhver tid anmode om at disse blir slettet.
Kjøpsinformasjon: Vi lagrer transaksjoner og betalingsinformasjon i 5 år i henhold til bokføringsloven.
Opplysninger om bruk på nettsidene: Vi lagrer informasjon om din bruk av våre nettsider i opptil 6 måneder.
Kommunikasjon: Vi lagrer kommunikasjon med våre kunder i tre år, med mindre vi trenger å lagre det lenger, f.eks. i forbindelse med klager eller krav.
5 Dine rettigheter
Du kan ha rett til å be oss å:
Gi deg ytterligere informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger.
Gi deg en kopi av personopplysninger om deg.
Oppdatere dine personopplysninger.
Slette opplysninger som vi ikke lengre har grunnlag til å oppbevare.
Begrense eller stoppe behandlingen av dine opplysninger
Motsette deg automatiske individuelle avgjørelser, inkludert profilering.
Gi deg opplysninger du har gitt til oss i en strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format eller, der det er teknisk mulig, be oss om å overføre disse til en annen virksomhet.
Trekke tilbake eventuelle samtykker du har gitt oss.
Vær klar over at det finnes begrensninger i disse rettighetene. Ta gjerne kontakt med oss hvis du vil ha mer informasjon om dette.
Hvis du mener at vi behandler personopplysninger i strid med personopplysningsloven, har du rett til å klage til Datatilsynet. Før du eventuelt gjør dette, vil vi gjerne at du kontakter oss slik at vi kan besvare dine spørsmål eller oppklare eventuelle misforståelser.
6 Cookies
Vi bruker cookies på våre nettsider for å sikre funksjonalitet på nettsiden, analysere nettrafikk og se hvilke områder på vårt nettsted du har besøkt.
7 Endringer i personvernerklæringen
Vi vil kunne oppdatere personvernerklæringen fra tid til annen. Du vil få beskjed om endringer av betydning. Du vil alltid finne siste versjon av vår personvernerklæring på nettsiden/appen.
8 Kontaktinformasjon
Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, kan du benytte følgende kontaktinformasjon:
Kontaktperson: Stina Smith
E-postadresse: hello@stinasmith.com